2025.10.23
【重要なお知らせとご案内】

現在、「10月18日前後より順次発送ご予約分」のお客様を対象に、
工場生産の遅れにより発送にお時間をいただいております。

また、ご予約から60日を経過しますと、システムの仕様上、自動キャンセルとなるため、
該当のお客様には多大なご不便とご心配をおかけしております。
本来であれば事前にご案内すべきところ、弊社の確認不足によりご連絡が遅れてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。

現在、対象のお客様には救済対応として、【専用カート】をご用意し対応を進めております。
恐れ入りますが、対象のお客様はこちらの救済用カートよりご案内手続きをお願いいたします。
https://nulu.base.shop/items/121857086


【対象のお客様】

・10月18日前後より順次発送ご予約分のお客様(第1便〜第6便)


【対象外のお客様】

・11月中旬発送ご予約分のお客様
・12月中旬発送ご予約分のお客様
※上記のお客様は発送準備が整っており、今回の救済対応の対象外となります。


⚠️注意事項
救済用カートは対象のお客様のみにご利用いただける専用ページとなっております。
対象外のお客様による誤ったご注文が増えておりますため、
該当されない方のご利用は固くお断りいたします。
※誤ってご注文いただいた場合はキャンセル処理となりますのでご了承ください。

【発送予定スケジュール】※随時更新

■10/18前後より順次発送ご予約分のお客様
・第1便:10月15日 発送済
・第2便:10月20日 発送済
・第3便:10月22〜23日 発送済
・第4便:10月27〜29日 発送予定
・第5便:11月7日 発送予定
・第6便:11月17日 発送予定

※生産・検品状況により、予定は前後する場合がございます。
※進捗に合わせてこちらのページで随時最新情報を更新いたします。

ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠実に対応を進めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。




【お願い】
弊社製品は、日々のセルフケアやご自身のために、安心してお使いいただけるよう心を込めてお届けしています。

フリマアプリやオークションサイトなどでの転売は、商品の品質保持や正しい使い方の観点からもおすすめできません。

正規取扱店または公式サイトでのご購入であれば、アフターフォローやご相談にも対応可能です。

ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

【テラケアリフトについてのご確認事項】
鉱石の性質上、硬い場所に強い衝撃が加わりますと割れてしまう可能性がございます。

特にタイルやアスファルトなどにはご注意ください。

万が一割れてしまった際には、割れ口が鋭く大変危険ですので、そのままのご使用はお控えください。

お肌に直接触れる製品のため、接着剤などで修復しての再利用も安全面からおすすめできません。

恐れ入りますが処分をお願いしております。

また、修理や交換のご対応は承っておりません。

誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますと幸いです。

なお、通常のご使用において鉱石自体の性質が衰えることはございません。

硬い場所に強い衝撃を与えない限り、安心して長くご利用いただけます。

ご理解いただけますと幸いです。

CATEGORY

メールマガジンを受け取る

新商品やキャンペーンなどの 最新情報をお届けいたします。